Όροι Χρήσης Υπηρεσιών (B2B)

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 29 Ιουνίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») συνιστούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ της TabbPay (ο «Πάροχος», «εμείς») και του νομικού ή φυσικού προσώπου που λειτουργεί επιχείρηση εστίασης ή φιλοξενίας και δημιουργεί λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα (ο «Επιχειρηματικός Πελάτης», «εσείς»).

Επιλέγοντας το πεδίο συγκατάθεσης κατά την εγγραφή και χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, ο Επιχειρηματικός Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους. Οι Όροι διαβάζονται μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA, που συνάπτεται κατά τη δημιουργία λογαριασμού).

Η παρούσα είναι η δημόσια σύμβαση αυτοεξυπηρέτησης. Για διαπραγματευμένες, εταιρικές ή δημοσίου συνεργασίες ισχύει χωριστή υπογεγραμμένη Σύμβαση-Πλαίσιο και Έντυπο Εγγραφής, που υπερισχύουν.

1. Ο Πάροχος

Ο Πάροχος είναι η «Tabb Pay Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία» (διακριτικός τίτλος «TabbPay»), Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας, με έδρα στον Δήμο Γαλατσίου Αττικής (οδός Φαρρών αρ. 39, Τ.Κ. 11147), με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 194779301000 και Α.Φ.Μ. 803333569, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ.

Επικοινωνία: για συμβατικά, νομικά και ζητήματα απορρήτου privacy@tabbpay.com. Για συνδρομές και υποστήριξη support@tabbpay.com.

2. Η Πλατφόρμα

Η Πλατφόρμα είναι προϊόν λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που επιτρέπει στον Επιχειρηματικό Πελάτη να: (i) προβάλλει τον κατάλογό του και να δέχεται παραγγελίες μέσω κωδικού QR· (ii) ενσωματώνεται με σύστημα POS, όπου υποστηρίζεται· (iii) δέχεται πληρωμές από επισκέπτες μέσω αδειοδοτημένου ιδρύματος πληρωμών· και (iv) διαχειρίζεται προσωπικό, βάρδιες, φιλοδωρήματα και αξιολογήσεις. Παρέχεται μέσω διαδικτύου, σε μη αποκλειστική και ανακλητή βάση, και περιλαμβάνει τον πίνακα ελέγχου (dashboard.tabbpay.com), τις διεπαφές (api.tabbpay.com), την εμπειρία επισκεπτών (app.tabbpay.com) και την εφαρμογή TabbPay Staff.

3. Καταλληλότητα

Ο Επιχειρηματικός Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι: (1) είναι τουλάχιστον 18 ετών και έχει δικαιοπρακτική ικανότητα· (2) ενεργεί με εμπορική ιδιότητα ως ιδιοκτήτης ή εκπρόσωπος καταστήματος· (3) έχει εξουσία να δεσμεύσει τον οργανισμό που εκπροσωπεί· και (4) η χρήση της Πλατφόρμας είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία του.

Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για εμπορική χρήση. Οι διατάξεις προστασίας καταναλωτή που αφορούν αποκλειστικά καταναλωτές δεν εφαρμόζονται στη σχέση αυτή. Οι επισκέπτες-καταναλωτές διέπονται από χωριστούς Όρους Χρήσης για Καταναλωτές.

4. Λογαριασμός και Οργανισμός

Η δημιουργία λογαριασμού γίνεται μέσω της Clerk, Inc. (υπεκτελών την επεξεργασία για την ταυτοποίηση). Ο Επιχειρηματικός Πελάτης παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Κάθε κατάστημα ή οντότητα ορίζεται ως χωριστός οργανισμός TabbPay. Ο Επιχειρηματικός Πελάτης ευθύνεται για κάθε δραστηριότητα υπό τον οργανισμό του και προστατεύει τα διαπιστευτήρια και τα PIN συσκευών, ειδοποιώντας αμελλητί το support@tabbpay.com επί υπόνοιας παραβίασης.

5. Δωρεάν Δοκιμή

Ο πρώτος οργανισμός που δημιουργεί ένας Επιχειρηματικός Πελάτης δικαιούται δωρεάν δοκιμή εξήντα (60) ημερών, μία ανά οργανισμό, μη επαναλαμβανόμενη ή παρατεινόμενη. Με τη λήξη απαιτείται επιλογή πληρωμένου πακέτου, άλλως ο Πάροχος δύναται να αναστείλει την πρόσβαση.

6. Συνδρομή, Τιμές και Χρέωση

6.1 Πακέτα και τιμές

Τα διαθέσιμα πακέτα και οι τιμές παρατίθενται στη σελίδα τιμολόγησης (Πίνακας Τιμών) και επιλέγονται κατά την εγγραφή. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται όπου απαιτείται. Για διαπραγματευμένες, εταιρικές ή δημοσίου συνεργασίες ισχύουν η Σύμβαση-Πλαίσιο και το Έντυπο Εγγραφής, οι εμπορικοί όροι των οποίων υπερισχύουν.

6.2 Κύκλος χρέωσης

Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαίως προκαταβολικά (εκτός αν το επιλεγμένο πακέτο ορίζει διαφορετικά).

6.3 Πάροχος πληρωμών

Οι χρεώσεις συνδρομής διεκπεραιώνονται από τη Viva Payments Μονοπρόσωπη Α.Ε. (αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών, εκκαθάριση μέσω Vivabank Μονοπρόσωπη Τραπεζική Α.Ε.) μέσω Viva Smart Checkout. Κατ' εξαίρεση και μόνον εφόσον συμφωνηθεί ρητά, δύναται να χρησιμοποιηθεί άλλο αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών. Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών.

6.4 Αποτυχημένες πληρωμές

Επί αποτυχίας χρέωσης, ο Πάροχος επαναλαμβάνει τις απόπειρες την 3η, 7η και 14η ημέρα. Μετά τρεις αποτυχίες η συνδρομή αναστέλλεται την 21η ημέρα. Ο Επιχειρηματικός Πελάτης ειδοποιείται με e-mail σε κάθε στάδιο.

6.5 Τέλος ανά συναλλαγή

Επιπλέον της συνδρομής, εφαρμόζεται τέλος ανά συναλλαγή επί των πληρωμών επισκεπτών, όπως αυτό ορίζεται στον Πίνακα Τιμών και εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου (προεπιλογή 0,50% επί της αξίας εκάστης συναλλαγής επισκέπτη). Το τέλος αυτό είναι ανεξάρτητο και επιπλέον τυχόν προμηθειών που χρεώνει το ίδρυμα πληρωμών για τη διεκπεραίωση της συναλλαγής. Το τέλος δύναται να είναι μηδενικό ή διαφορετικό όπου τούτο ορίζεται στο Έντυπο Εγγραφής (ιδίως έναντι ετήσιου τέλους).

6.6 Μεταβολές τιμών

Ο Πάροχος παρέχει έγγραφη ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών πριν από αύξηση. Ο Επιχειρηματικός Πελάτης δύναται να ακυρώσει πριν την έναρξη ισχύος της νέας τιμής (Άρθρο 7).

7. Ακύρωση και Επιστροφές

Ο Επιχειρηματικός Πελάτης δύναται να ακυρώσει οποτεδήποτε από τον πίνακα ελέγχου ή στο support@tabbpay.com. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Διατηρείται η πρόσβαση έως τότε και δεν διενεργούνται περαιτέρω χρεώσεις. Δεν επιστρέφονται τέλη για περιόδους που έχουν ήδη αρχίσει. Τα αρχεία συναλλαγών διατηρούνται για έξι (6) έτη (ν. 4308/2014, ν. 4174/2013).

8. Πληρωμές Επισκεπτών (Πελατών του Πελάτη)

Όπου ο Επιχειρηματικός Πελάτης ενεργοποιεί πληρωμές επισκεπτών, αυτές διεκπεραιώνονται από τη Viva Payments Μονοπρόσωπη Α.Ε. απευθείας στον εμπορικό λογαριασμό του Επιχειρηματικού Πελάτη. Ο Πάροχος δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη συναλλαγή. Η εκκαθάριση, οι επιστροφές, οι αντιλογισμοί και η συμφιλίωση βαρύνουν τον Επιχειρηματικό Πελάτη και τον πάροχο πληρωμών.

9. Αποδεκτή Χρήση

Ο Επιχειρηματικός Πελάτης χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα νόμιμα και μόνο για τη λειτουργία καταστημάτων εστίασης ή φιλοξενίας. Απαγορεύεται ιδίως: (1) χρήση για άλλο σκοπό· (2) αντίστροφη μηχανίκευση· (3) μεταπώληση ή υποπαραχώρηση χωρίς συναίνεση· (4) αυτοματοποιημένη χρήση που διαταράσσει την υπηρεσία· (5) ανάρτηση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου· (6) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση· (7) χρήση για νομιμοποίηση εσόδων ή φοροδιαφυγή· (8) παράβαση νόμου, περιλαμβανομένων ΓΚΠΔ, εργατικής και φορολογικής νομοθεσίας. Ουσιώδης παράβαση επιτρέπει αναστολή ή καταγγελία κατά το Άρθρο 16.

10. Περιεχόμενο Πελάτη

Ο Επιχειρηματικός Πελάτης διατηρεί την κυριότητα του περιεχομένου που αναρτά (μενού, τιμές, περιγραφές, εικόνες) και παραχωρεί στον Πάροχο μη αποκλειστική, χωρίς αμοιβή άδεια φιλοξενίας και προβολής για την παροχή της υπηρεσίας. Εγγυάται ότι το περιεχόμενο δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων και συμμορφώνεται με τον νόμο, ιδίως ως προς την επισήμανση συστατικών και αλλεργιογόνων.

11. Διανοητική Ιδιοκτησία του Παρόχου

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα σήματα και η τεκμηρίωση της Πλατφόρμας ανήκουν στον Πάροχο. Ουδέν στους παρόντες μεταβιβάζει δικαίωμα πέραν της περιορισμένης, ανακλητής άδειας χρήσης. Το σήμα «TabbPay» δεν χρησιμοποιείται χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση.

12. Προστασία Δεδομένων

Ως προς τα δεδομένα επισκεπτών και προσωπικού που επεξεργάζεται ο Πάροχος μέσω της Πλατφόρμας, ο Επιχειρηματικός Πελάτης είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και ο Πάροχος ο Εκτελών την Επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Εφαρμόζεται η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων και συνάπτεται κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Τα δεδομένα φιλοξενούνται εντός ΕΕ. Τυχόν διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ καλύπτονται από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Βλ. Πολιτική Απορρήτου.

Ο Πάροχος δύναται να χρησιμοποιεί υπεκτελούντες την επεξεργασία (ιδίως παρόχους υποδομών νέφους, ταυτοποίησης και πληρωμών), οι οποίοι παρατίθενται και διέπονται από τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

13. Διαθεσιμότητα, Υποστήριξη και Ανωτέρα Βία

Ο Πάροχος καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για τη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης ή απρόσκοπτης λειτουργίας. Ο Πάροχος δύναται να διενεργεί προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, καταβάλλοντας εύλογη προσπάθεια να ειδοποιεί εκ των προτέρων για προγραμματισμένη διακοπή που αναμένεται να επηρεάσει ουσιωδώς την υπηρεσία. Η υποστήριξη παρέχεται στο support@tabbpay.com. Τυχόν εγγυημένο επίπεδο υπηρεσιών (SLA) ισχύει μόνον εφόσον συμφωνηθεί εγγράφως. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για μη εκτέλεση ή καθυστέρηση οφειλόμενη σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, ιδίως ανωτέρα βία, διακοπές τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή υπηρεσιών τρίτων παρόχων (ιδίως υποδομών νέφους, ιδρυμάτων πληρωμών και υπηρεσιών ταυτοποίησης).

14. Εγγυήσεις και Αποποίηση

Στο μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο βαθμό, η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», και ο Πάροχος αποποιείται κάθε σιωπηρή εγγύηση εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη προσβολής.

15. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό: (1) η συνολική σωρευτική ευθύνη του Παρόχου δεν υπερβαίνει το σύνολο των τελών συνδρομής που κατέβαλε ο Επιχειρηματικός Πελάτης κατά τους δώδεκα (12) μήνες πριν το γενεσιουργό γεγονός· (2) ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες, αποθετικές ή ειδικές ζημίες. Ουδέν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί κατά τον νόμο (δόλος, βαριά αμέλεια, βλάβη ζωής ή υγείας).

15Α. Αποζημίωση από τον Επιχειρηματικό Πελάτη

Ο Επιχειρηματικός Πελάτης υποχρεούται να αποκαταστήσει τον Πάροχο για κάθε θετική ζημία, αξίωση, απαίτηση ή πρόστιμο τρίτου ή αρχής που προκύπτει από: (1) παράβαση των παρόντων Όρων ή του νόμου από τον Επιχειρηματικό Πελάτη· (2) το περιεχόμενο που αναρτά ο Επιχειρηματικός Πελάτης, ιδίως ως προς την ακρίβεια καταλόγου, τιμών, συστατικών και αλλεργιογόνων· (3) τη σχέση του με τους επισκέπτες-πελάτες του και τις προς αυτούς υποχρεώσεις του· και (4) τη χρήση της Πλατφόρμας κατά παράβαση του Άρθρου 9. Η παρούσα υποχρέωση τελεί υπό τον έλεγχο της καλής πίστης κατά τα άρθρα 281 και 288 ΑΚ.

16. Διάρκεια και Καταγγελία

Οι παρόντες ισχύουν όσο ο Επιχειρηματικός Πελάτης διατηρεί ενεργό λογαριασμό. Ο Επιχειρηματικός Πελάτης τερματίζει με ακύρωση (Άρθρο 7). Ο Πάροχος δύναται να αναστείλει ή να καταγγείλει με άμεση ισχύ επί: (1) ουσιώδους παράβασης μη θεραπευόμενης εντός 14 ημερών· (2) παράβασης του Άρθρου 9 (άνευ προειδοποίησης)· (3) αφερεγγυότητας· ή (4) νομικής ή κανονιστικής υποχρέωσης. Μετά τη λήξη παύει η πρόσβαση. Η διατήρηση δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, το DPA και τη φορολογική νομοθεσία.

17. Τροποποιήσεις των Όρων

Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί τους Όρους. Επί ουσιώδους μεταβολής, ο Επιχειρηματικός Πελάτης ειδοποιείται με e-mail τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή, άλλως ο Επιχειρηματικός Πελάτης δύναται να ακυρώσει (Άρθρο 7).

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες επιλύεται κατά προτεραιότητα φιλικά. Ελλείψει φιλικής επίλυσης, τα μέρη δύνανται να προσφύγουν σε διαμεσολάβηση κατά τον ν. 4640/2019. Σε κάθε περίπτωση, αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.

19. Γενικές Διατάξεις

19.1 Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και το DPA (και, όπου ισχύει, τη Σύμβαση-Πλαίσιο και το Έντυπο Εγγραφής), συνιστούν την πλήρη συμφωνία των μερών και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συμφωνία επί του αντικειμένου τους.

19.2 Διασωστική ρήτρα. Η τυχόν ακυρότητα ή μη εκτελεστότητα όρου δεν θίγει το κύρος των λοιπών όρων.

19.3 Μη παραίτηση. Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματος από τον Πάροχο δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

19.4 Εκχώρηση. Ο Επιχειρηματικός Πελάτης δεν εκχωρεί τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του από τους παρόντες χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Παρόχου. Ο Πάροχος δύναται να εκχωρήσει τους παρόντες σε διάδοχο επιχείρησης ή στο πλαίσιο εταιρικού μετασχηματισμού.

19.5 Γλώσσα. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της ελληνικής και της αγγλικής εκδοχής, υπερισχύει η ελληνική.

20. Επικοινωνία

Τα στοιχεία ταυτοποίησης της εταιρείας παρατίθενται στη σελίδα Στοιχεία Επιχείρησης.